Политика за поверителност

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност описва как 1337 ЕКОМ ЕООД ("ние", "нас", "нашият сайт") събира, използва и защитава личните данни на потребителите на нашия уебсайт и услугата за създаване на персонализирани детски книжки.

Нашата услуга позволява родител или законен представител да създаде книжка, в която детето е главният герой, чрез попълване на информация и (по избор) качване на снимка.

Ние обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 ("GDPR") и приложимото българско законодателство.

2. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е:

• Фирма: 1337 ЕКОМ ЕООД
• ЕИК: 207741687
• Имейл за контакт по защита на данните: hello@storyland.bg

3. Какви лични данни събираме

3.1. Данни за детето (предоставени от родител/настойник)

• име или прякор
• възраст или възрастов диапазон
• любими занимания и интереси
• лични характеристики (напр. какво обича, какво го прави щастливо)
• информация за страхове, предпочитания или предизвикателства
• снимка на детето (по избор)

Тези данни се използват само за създаване на персонализирана история и илюстрации.

3.2. Данни за родителя / клиента

• име и фамилия
• телефон
• имейл адрес
• адрес за доставка
• населено място
• пощенски код

3.3. Данни за поръчката

• избрана история / тема
• текст на посвещение
• избрани параметри на персонализация
• номер и статус на поръчката

3.4. Технически и логове данни

При посещение на сайта автоматично могат да се събират:

• IP адрес
• тип устройство и операционна система
• тип и версия на браузър
• информация за сесията и логове при грешки
• cookies и подобни технологии

4. Цели на обработването

Използваме личните данни за следните цели:

• създаване на персонализирана книжка;
• генериране на история и илюстрации;
• обработка и управление на поръчка;
• доставка на продукта до клиента;
• комуникация с клиента относно поръчката;
• подобряване и защита на услугата;
• изпълнение на законови задължения (напр. счетоводство).

5. Правно основание за обработка

• Изпълнение на договор – чл. 6, ал. 1, б. "б" GDPR: създаване и изпълнение на поръчка, доставка и комуникация.
• Съгласие – чл. 6, ал. 1, б. "а" GDPR: използване на снимка на детето за илюстрации и евентуални маркетингови съобщения (ако потребителят се абонира).
• Легитимен интерес – чл. 6, ал. 1, б. "е" GDPR: подобряване на услугата, сигурност и защита от злоупотреби.

6. Снимки на деца

Когато потребителят качи снимка на дете, той потвърждава, че е родител или законен представител на детето (или има друго правно основание) и дава съгласие снимката да бъде използвана само за:

• генериране на илюстрации и корица на книжката;
• вътрешни технически операции по създаване и преглед на поръчка.

Снимките не се използват за други цели и не се споделят публично, освен ако това не е изрично поискано и одобрено от родителя.

7. Споделяне и получатели на данни

Можем да споделяме лични данни само доколкото е необходимо с:

• куриерски компании (за доставка на книжката);
• печатници и производствени партньори;
• хостинг доставчици и ИТ поддръжка;
• платежни оператори;
• доставчици на услуги за генериране на съдържание (AI платформи), когато това е необходимо за услугата.

Тези партньори действат като обработващи лични данни и обработват данните само по наши указания и за конкретните цели.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни за:

• периода, необходим за изпълнение на поръчката и гаранционния срок;
• до 5 години за счетоводни и законови цели;
• по-кратки срокове за снимки и технически логове, освен ако не е поискано по-ранно изтриване или законът не изисква друго.

След изтичане на съответните срокове данните се изтриват или анонимизират, освен ако не са необходими за висящ спор или законово задължение.

9. Права на субектите на данни

Имате право да:

• поискате достъп до вашите лични данни;
• поискате корекция на неточни или непълни данни;
• поискате изтриване ("да бъдете забравени");
• ограничите обработването;
• възразите срещу обработване на основание легитимен интерес;
• получите данните си в структуриран формат и да ги прехвърлите към друг администратор (преносимост).

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на посочения имейл за контакт.

10. Жалби до надзорен орган

Ако считате, че правата ви по защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до друг компетентен надзорен орган.

11. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително ограничен достъп, защитени връзки и редовни прегледи на сигурността. Въпреки това не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но се стремим да минимизираме рисковете.

12. Аналитика, Microsoft Clarity и рекламни инструменти

За да разбираме по-добре как се използва нашият сайт и да подобряваме продуктите и рекламата си, можем да използваме услуги за уеб анализ и поведенческо проследяване, като Microsoft Clarity и Meta Pixel(Facebook Pixel).

Тези услуги събират данни за поведението на потребителите на сайта (например кои страници се посещават, къде се кликва, как се навигира), чрез "бисквитки" и сходни технологии. Данните могат да включват информация за устройството, браузъра, времето и продължителността на сесията, IP адрес (съгласно техните политики), както и данни за взаимодействията със страниците.

Ние използваме тази информация, за да:

• анализираме използването на сайта и да го оптимизираме;
• подобряваме потребителското изживяване и съдържанието;
• измерваме ефективността на рекламните кампании;
• предотвратяваме измами и злоупотреби и повишаваме сигурността.

За Microsoft Clarity можете да научите повече в Microsoft Privacy Statement. Използването на такива инструменти се базира на нашия легитимен интерес да подобряваме услугата и рекламата си и/или на вашето съгласие за "бисквитки", когато това се изисква. Можете да управлявате предпочитанията си чрез банера за бисквитки и настройките на браузъра си.

13. Бисквитки

Нашият сайт може да използва "бисквитки" и подобни технологии за основна функционалност, запомняне на предпочитания и анонимни статистики. Подробности могат да бъдат описани в отделна Политика за бисквитките.

14. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Актуализираната версия винаги ще бъде публикувана на нашия уебсайт с отбелязана дата на последна промяна. При съществени промени можем да ви уведомим по имейл или чрез съобщение на сайта.